„ Für einen effizienten und serviceorientierten Rechenzentrumsbetrieb stehen viele Provider heute vor der Herausforderung, die Vielzahl vorhandener Managementsysteme zu integrieren oder sich auf die Leistungsfähigkeit des Portfolios eines Herstellers zu verlassen. Es treffen die Anforderungen eines datengetriebenen „Data Repositories“ auf die mehrerer Expertensysteme, und die Lücke zwischen businessorientiertem Service (die „Business Strategie“) und technikgetriebener IT-Strategie soll nach Möglichkeit geschlossen werden. So das Wunschdenken. “

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