{"id":38630,"date":"2021-01-27T11:28:28","date_gmt":"2021-01-27T10:28:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aixpertsoft.de\/?post_type=story&p=38630"},"modified":"2023-10-24T12:36:39","modified_gmt":"2023-10-24T10:36:39","slug":"agineo_its_config-mngmt","status":"publish","type":"story","link":"https:\/\/www.aixpertsoft.de\/en\/story\/agineo_its_config-mngmt\/","title":{"rendered":"AixBOMS Configuration Management: IT Control with AixBOMS at the IT Service Provider (agineo)"},"content":{"rendered":"
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Ein gesicherter IT-Betrieb \u00fcber den gesamten Lebenszyklus der IT-Komponenten, von der Bereitstellung (Bestellung und Installation) \u00fcber den Betrieb (Help-Desk und Wartung) bis zur Auslagerung (Austausch und Ressourcen-Freigabe) verlangt einen qualitativ hochwertigen, \u00fcberall verf\u00fcgbaren und einfach kontrollierbaren Datenbestand. Nur basierend auf solchen Informationen kann eine ressourcensparende Planung und ein effizienter Service-Desk Support geleistet werden.<\/p>\n

 <\/p>\n

Erfahren Sie hier, wie die agineo GmbH (ehemals ComConsult Kommunikationstechnik GmbH<\/em>) bei ihrem Kunden ITS f\u00fcr genau diese Zwecke AixBOMS eingesetzt hat.<\/p>\n

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Die Information Technology Services (ITS) ist als IT-Dienstleister f\u00fcr den reibungslosen Betrieb aller IT-Systeme der Schweizerischen Post verantwortlich. Dies bedeutet: Serviceleistung rund um den IT-Betrieb von der kleinsten der rund 3.000 Poststellen bis hin zum Betrieb der Rechenzentren mit Servern und Webapplikationen in den zentralen Standorten der Schweizerischen Post.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Die Idee<\/h1>\n

Eine Datenbank, die alle Informationen zu Bestand, Konfiguration und Zust\u00e4ndigkeiten der einzelnen Service-Standorte sowie die gesamte Netz-Infrastruktur umfasst, stellt die Informationsbasis dar (CMDB \u2013 Configuration Management Database \u2013 nach ITIL). Diese Datenbank muss \u00fcber Webanbindung \u00fcberall verf\u00fcgbar sein. So kann sichergestellt werden, dass der Service-Techniker im Wartungsfall jederzeit die Daten zur Verf\u00fcgung hat und durchgef\u00fchrte Ma\u00dfnahmen sofort dokumentieren kann (qualitativ hochwertig). Durch Anbindung an ein g\u00e4ngiges Tabellenkalkulationssystem (z.B. Excel) k\u00f6nnen die Daten leicht gepr\u00fcft und konsolidiert werden (kontrollierbar). Die M\u00f6glichkeit Daten auch visualisieren zu k\u00f6nnen (z.B. in schematischen Zeichnungen oder via CAD-System) stellt ein weiteres qualit\u00e4tssicherndes Merkmal dar. Die Integration dieser Applikation in die Unternehmensprozesse des Change- und Configuration-Managements gew\u00e4hrleistet auch zuk\u00fcnftig eine gleichbleibend hohe Datenqualit\u00e4t.<\/p>\n

 <\/p>\n

Die L\u00f6sung<\/h1>\n

AixBOMS bietet mit seiner J2EE-konformen Architektur eine internetf\u00e4hige L\u00f6sung auf h\u00f6chstem technischen Niveau. Aufgrund des flexibel verwendbaren Datenmodells k\u00f6nnen auch komplexe Anforderungen an ein Dokumentationssystem schnell und mit geringem Aufwand umgesetzt werden. Bei der Schweizerischen Post wird AixBOMS via Browser zur Abfrage, Erfassung und \u00c4nderung von Einzelinformationen verwendet.<\/p>\n

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Es werden drei Bereiche unterschieden:<\/strong><\/p>\n

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    \n
  1. \n
      \n
    1. Basis Data<\/li>\n
    2. Configuration<\/li>\n
    3. Connectivity<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

        \n
      • The area Basis Data<\/strong> umfasst die Stammdaten des Systems. Dies sind Personen, Standorte, Firmen, Organisationseinheiten, Kostenstellen und postalische Adressen. Dort k\u00f6nnen in speziellen Listen- und Detailseiten Informationen \u00fcber einzelne Themen abgefragt werden. Die User mit den entsprechenden Rechten haben zus\u00e4tzlich die M\u00f6glichkeit relevante Daten zu aktualisieren oder neu zu erfassen.<\/li>\n<\/ul>\n

         <\/p>\n

          \n
        • F\u00fcr den Service-Provider stellt der Bereich Configuration<\/strong> die f\u00fcr seinen Aufgabenbereich notwendigen Informationen zur Verf\u00fcgung. Dort werden insbesondere die Daten der Client-Konfigurationen und die Server-Details zur Verf\u00fcgung gestellt.<\/li>\n<\/ul>\n

           <\/p>\n

            \n
          • In einer Detailseite kann der Techniker die wichtigsten Daten f\u00fcr den t\u00e4glichen Betrieb einsehen und erfassen. Durch weitere \u201eRelations-Reiter\u201c k\u00f6nnen detaillierte Informationen \u00fcber HW-Ausstattung und logische Zuordnungen (z.B. Systemzugeh\u00f6rigkeit) dokumentiert werden.<\/li>\n<\/ul>\n

             <\/p>\n

              \n
            • Die Integration von QIP \u00fcber die QIP-Schnittstelle erm\u00f6glicht jedem Techniker (mit entsprechenden Berechtigungen) jederzeit eine g\u00fcltige, freie IP-Adresse via Web-Browser zu administrieren. Die Hostname-Generierung in AixBOMS sorgt dabei f\u00fcr die Einhaltung der postspezifischen Namensstandards und stellt die notwendige Namenseindeutigkeit sicher.<\/li>\n<\/ul>\n

               <\/p>\n

                \n
              • Die Netzwerk-Verantwortlichen verwenden den Bereich Connectivity<\/strong>. Dort werden aktive Netzkomponenten (Router, Switch, Hub etc.), passive Netzkomponenten (Verteilerschrank, Patch-Panel, Splice-Box, etc.) und Verkabelung (STP, LWL, UTP etc.) konfiguriert.<\/li>\n<\/ul>\n

                 <\/p>\n

                  \n
                • Rangierungen und Verbindungen k\u00f6nnen einfach \u00fcber den Webbrowser geschaltet werden. Die Verbindungsanalyse im Webbrowser visualisiert schematisch die physikalischen Verbindungen. Dies erm\u00f6glicht eine einfache \u00dcberpr\u00fcfung der Abh\u00e4ngigkeiten und unterst\u00fctzt die Fehlersuche im Netzwerk bei gemeldeten Problemen.<\/li>\n<\/ul>\n

                   <\/p>\n

                    \n
                  • F\u00fcr Massenoperationen oder zur Datenkonsolidierung stellt die Excel-Integration ein unverzichtbares Werkzeug f\u00fcr die tabellarische Datenaufbereitung dar. In Excel stehen men\u00fcgesteuert diverse Arbeitsbl\u00e4tter f\u00fcr die unterschiedlichsten Aufgaben zur Verf\u00fcgung. Auf diese Weise kann der IT-Verantwortliche f\u00fcr seinen Bereich leicht Listen zur \u00dcberpr\u00fcfung des Inventarbestandes zusammenstellen. Der Netzwerktechniker dokumentiert mittels passender Vorlagen mit relativ geringem Aufwand die gesamte Geb\u00e4udeverkabelung.<\/li>\n<\/ul>\n

                     <\/p>\n

                      \n
                    • Die Erfassung neuer Kabel, neuer Patch-Panel und Dosen sowie das Auflegen der Kabel wird u.a. durch die Verwendung von Excel-Sheets unterst\u00fctzt. Die Abarbeitung ist sehr effizient, da bekannte Funktionalit\u00e4ten wie z.B. Copy&Paste verwendet werden. Der Dokumentationsprozess verl\u00e4uft enorm strukturiert und mit hoher Qualit\u00e4t, da die einzelnen Listen schrittweise abgearbeitet werden.<\/li>\n<\/ul>\n

                       <\/p>\n

                      Einen weiteren Baustein von AixBOMS stellt die Visualisierung der Daten mittels CAD oder Visio dar. In der langj\u00e4hrigen Zusammenarbeit zwischen der ComConsult Kommunikationstechnik GmbH und der Schweizerischen Post ist ein Bestand aus mittlerweile 900 AutoCAD-Zeichnungen entstanden. Im Rahmen der Migration des Altsystems CCM4 auf AixBOMS wurde dieser Bestand ebenfalls \u00fcbernommen und steht nun weiterhin zur Bearbeitung durch AixBOMS zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

                       <\/p>\n

                      Bei der Neuentwicklung der Schnittstelle zwischen AixBOMS und CAD konnten viele Punkte der CAD-Bedienung weiter vereinfacht werden. Durch Verwendung der gleichen Schnittstellen-Architektur (J2EE) und Klassen in der Excel-, Visio- und CAD-Schnittstelle wird automatisch sichergestellt, dass alle Schnittstellen \u00fcber die gleichen konsistenzwahrenden Eigenschaften verf\u00fcgen. Die Daten k\u00f6nnen sowohl \u00fcber die Zeichnung, als auch \u00fcber die Excel-Schnittstelle erfasst werden. Durch die Integration der Excel-Schnittstelle in Kombination mit der CAD-Anbindung ist hieraus ein Werkzeug gewachsen, das bei der Planung der Technikraumbelegung, als auch der Etagenverkabelung unverzichtbare Dienste leistet.<\/p>\n

                       <\/p>\n

                      \n\u201eWir suchten ein System, dass sich leicht in unser bestehendes IT-Umfeld integrieren l\u00e4sst und mit einfachen Mitteln eine hohe Datenqualit\u00e4t sicherstellt. Mit AixBOMS (Aachener Business Object Management System) haben wir ein System gefunden, dass sich aufgrund des aktuellen technologischen Standards (J2EE) problemlos in unsere IT-Infrastruktur integriert und somit zur zentralen Informations-Plattform unserer IT-Prozesse wird. So k\u00f6nnen wir im normalen Betrieb auf gesicherte Daten f\u00fcr Auslieferung und Verf\u00fcgbarkeit der angebotenen Leistung und im Supportfall schnell auf aktuelle Daten zugreifen. Dies steigert die Qualit\u00e4t der Serviceleistungen f\u00fcr unsere Kunden und erm\u00f6glicht aufgrund des Webportals die Transparenz der Leistungen aus Sicht des Kunden.\u201c<\/em>
                      \nUrs Brunner, Leiter IT-Services, Die Post<\/p>\n

                       <\/p>\n

                      Die Anbindung des Datenbestandes \u00fcber die mitgelieferte AixBOMS-SDI (Standard Data Integration) Schnittstelle in das zentrale Data-Warehouse-System der Schweizerischen Post erm\u00f6glicht die Einbindung der Daten in die zentrale Reportingplattform der Schweizerischen Post. Dies erm\u00f6glicht eine einheitliche, aktuelle und zentrale Auswertung aller Kostenfaktoren f\u00fcr die Kunden. Gleichzeitig bildet dies die Basis f\u00fcr eine transparente Leistungsverrechnung f\u00fcr den Kunden der Schweizerischen Post Information Technology Services.<\/p>\n

                       <\/p>\n

                      Fazit<\/h1>\n

                      Durch das umfangreiche Datenmodell von AixBOMS konnten die Anforderungen der Schweizerischen Post an das Inventarisierungs- und Configuration-Management Tool mit geringem Aufwand umgesetzt werden. Durch die Integration von AixBOMS in die bestehende Office-Umgebung und die Verwendung des Webfrontends kann der Anwender mit geringem Schulungsaufwand in die Bedienung von AixBOMS eingewiesen werden. Da die Anwendung von Excel dem User h\u00e4ufig vertraut ist, kann sich die Anleitung vorwiegend auf organisatorische Inhalte konzentrieren. Hiermit wird das Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die internen Zusammenh\u00e4nge zwischen erfassten Daten und Abl\u00e4ufen bei Betrieb und Wartung geweckt (WOZU erfasse ich etwas tritt in den Vordergrund \u2013 im Gegensatz zu dem WIE). Durch das Webfrontend stehen die Daten jederzeit, an jedem Ort, im richtigen Kontext zur Verf\u00fcgung. Alle diese Elemente sorgen daf\u00fcr, dass die Informationen verst\u00e4rkt genutzt und im Rahmen der Nutzung verst\u00e4rkt aktualisiert werden. Durch die Einbindung in das Warehouse stehen diese Daten qualit\u00e4tsgesichert im Verbund mit anderen Datenquellen zur Verf\u00fcgung. Somit ist der Kunde jederzeit in der Lage die Leistungen der Schweizerischen Post nachzuvollziehen und kann im Supportfall auf einen schnellen und zuverl\u00e4ssigen Service vertrauen.\n<\/p><\/blockquote>\n

                       <\/p>\n

                      \n\u201eAls Sub-Unit-Leiter Change-Management und Projektleiter f\u00fcr das Post-weite IT-Inventar bin ich f\u00fcr den Inventarbestand der Schweizerischen Post verantwortlich. Im Rahmen des Change-Managements muss ich mich auf die Daten verlassen k\u00f6nnen. Aufgrund der einfachen Bedienung von AixBOMS und weil es quasi \u00fcberall zu erreichen ist, k\u00f6nnen jetzt die Techniker drau\u00dfen im Feld \u00fcberall auf die Daten zugreifen und diese auch sofort aktualisieren. Es kommt nicht mehr vor, dass ein Techniker erst noch ins B\u00fcro reisen muss nur um die Daten zu aktualisieren. Das geriet fr\u00fcher ja leicht ins Vergessen, wenn dann noch ein Anruf f\u00fcr einen Picket-Dienst reinkam. F\u00fcr meine Planungen der Changes und Inventarkontrollen ist Excel ein unschlagbares Werkzeug. Ich kann auf Knopfdruck meine Auswerteliste erstellen und an die Leute vor Ort senden und erhalte so innerhalb k\u00fcrzester Zeit Informationen \u00fcber den aktuellen Inventarbestand.\u201c <\/em>\n<\/p><\/blockquote>\n

                      David Hofmann<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n


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